온라인 사기·피싱·송금 피해 예방 실무 안내

다음과 같은 요구가 여러 개 겹치면 거래를 중단하고 별도 경로로 사실을 확인하세요.

• 당첨금이나 환급금을 받으려면 세금, 보증금, 수수료를 먼저 보내야 한다고 요구하는 경우
• 문자나 메신저로 받은 링크를 통해 신분증, 계좌번호, 카드정보, 인증번호를 입력하게 하는 경우
• 입금자명 변경, 다른 사람 명의 계좌 사용, 여러 계좌로 나누어 송금하도록 지시하는 경우
• 출금이나 환불을 미끼로 추가 입금 또는 유료 회원권 구매를 요구하는 경우
• 사업자 정보, 환불 기준, 고객센터 주소를 확인하기 어렵거나 문의를 하면 답변을 회피하는 경우

화면에 표시된 로고나 이용자 후기는 안전성을 보장하지 않습니다. 링크를 누르기보다 해당 기관이나 결제업체의 공식 홈페이지 주소를 직접 입력해 확인하세요.

출처가 불분명한 문자·전자우편·메신저의 링크는 열지 말고, 첨부파일도 실행하지 않는 것이 기본입니다. 발신자 이름이 금융회사나 공공기관처럼 보여도 전화번호와 주소를 독립적으로 확인해야 합니다.

1. 메시지에 적힌 연락처가 아니라 카드 뒷면, 금융회사 공식 앱, 공식 홈페이지에 표시된 연락처를 이용합니다.
2. 주소창의 철자, 보안 연결 표시, 접속 도메인을 확인하고 단축 주소나 비슷하게 만든 주소는 피합니다.
3. 비밀번호, 일회용 인증번호, 계좌 비밀번호, 카드 뒷면 보안정보는 누구에게도 전달하지 않습니다.
4. 같은 비밀번호를 여러 사이트에서 사용했다면 의심 사이트와 연결된 계정부터 비밀번호를 바꾸고 추가 인증을 설정합니다.

원격제어 앱 설치를 요구하거나 화면 공유를 지시하는 경우에는 즉시 중단하세요. 금융거래를 돕는다는 명목으로 원격제어를 허용하면 계정과 결제수단이 동시에 노출될 수 있습니다.

송금이나 결제 버튼을 누르기 전 아래 항목을 하나씩 확인하면 충동적인 피해를 줄일 수 있습니다.

• 거래 상대방: 사업자명, 사업자 정보, 실제 연락처, 환불 절차가 확인되는가
• 입금 계좌: 안내받은 업체명과 예금주가 일치하는가
• 거래 조건: 총액, 추가 비용, 환불 가능 여부와 처리 기한이 문서로 남아 있는가
• 결제 방식: 지나치게 비공식적인 계좌이체나 개인 명의 결제만 요구하지 않는가
• 압박 여부: 지금 보내지 않으면 기회를 잃는다는 식으로 판단을 재촉하지 않는가

계좌 명의가 다르거나 추가 입금을 해야만 출금·환불이 가능하다는 설명은 중대한 위험 신호입니다. 이미 일부 금액을 보냈더라도 손실을 만회하려고 더 송금하지 마세요.

피해 직후에는 상대방과의 논쟁보다 추가 피해 차단이 우선입니다.

1. 송금했다면 이용한 금융회사에 즉시 연락해 지급정지나 피해 구제 가능 절차를 문의합니다. 처리 가능 여부와 필요한 서류는 거래 유형에 따라 다를 수 있습니다.
2. 카드정보를 입력했다면 카드사에 분실·도난 또는 부정사용 신고를 하고 결제 차단과 재발급 필요 여부를 확인합니다.
3. 아이디와 비밀번호가 노출됐다면 해당 계정의 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 사용한 다른 계정도 바꿉니다.
4. 휴대전화가 악성 앱에 감염됐다고 의심되면 통신사와 금융회사에 연락하고, 금융 앱 이용은 안전한 기기에서 진행합니다.
5. 협박, 반복적인 추가 입금 요구, 개인정보 유포 위협이 있더라도 돈을 더 보내지 말고 신고를 준비합니다.

금융회사에 연락할 때는 송금 시각, 금액, 계좌번호, 승인번호를 함께 전달하면 상담과 확인에 도움이 됩니다.

대화가 삭제되거나 사이트가 사라지기 전에 자료를 보존하세요. 대화 화면, 사이트 주소, 광고 게시물, 상대방 계정명, 입금 계좌, 결제 내역, 통화 기록, 안내받은 파일을 날짜와 함께 저장하는 것이 좋습니다.

• 원본 화면을 임의로 편집하지 말고 전체 화면과 주소가 보이도록 저장합니다.
• 입출금 내역과 카드 승인 내역은 금융회사에서 발급받을 수 있는 자료인지 확인합니다.
• 신고서에는 언제, 어디서, 누구에게, 어떤 설명을 듣고, 얼마를 보냈는지 시간순으로 작성합니다.
• 온라인 도박이나 불법 스포츠 관련 사이트가 연관된 경우에는 해당 행위가 실제로 스포츠 관련 불법 사이트인지 구분해 신고 경로를 확인합니다.

참고자료에는 불법 스포츠 도박 사이트와 국민체육진흥법 위반행위에 대한 신고 안내가 제시되어 있습니다. 스포츠와 무관한 사기·불법 도박은 관할 수사기관이나 관련 신고기관의 공식 안내를 확인하고, 신고 전 연락처와 접수 페이지가 현재 유효한지 반드시 다시 확인하세요.

피해를 신고한 뒤에도 ‘돈을 찾아주겠다’며 수수료나 보증금을 요구하는 2차 사기가 발생할 수 있습니다. 수사기관, 금융회사, 신고기관을 사칭하며 인증번호나 추가 송금을 요구하는 연락에는 응하지 마세요.

공식 기관을 이용할 때는 검색 광고의 전화번호나 전달받은 링크보다 직접 입력한 공식 홈페이지에서 접수 방법을 확인하는 편이 안전합니다. 신고 포상금이나 환급 가능성을 앞세워 개인정보를 요구하는 경우에도 자격과 절차를 공식 창구에서 따로 확인해야 하며, 결과나 금전 회수를 미리 보장하는 사람은 믿지 않는 것이 좋습니다.

피해 사실을 주변에 알릴 때는 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 인증번호 등 불필요한 개인정보를 공개하지 마세요. 필요한 경우 가족이나 신뢰할 수 있는 사람과 함께 금융회사와 신고기관에 연락하면 당황한 상태에서 추가 피해를 줄이는 데 도움이 됩니다.